Política de Privacidade
Os termos da Política de Privacidade da Guitibox destinam-se a informar a regras e
procedimentos adotados para proteger a privacidade dos seus Clientes e dos
Utilizadores do seu website. A presente Política de Privacidade e de Cookies, foi
elaborada com a finalidade de demonstrar o seu compromisso e respeito para com as
regras de privacidade e de proteção de dados pessoais, ou seja, qualquer informação,
independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma
pessoa singular identificada ou identificável. Neste website algumas secções e/ou
funcionalidades podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação
pessoal por parte do utilizador.
Quando houver recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando
cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela
informação e daqueles dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável
sobre proteção de dados pessoais – designadamente a Lei 67/98, de 26 de Outubro,
–assegurando a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
Quando existe recolha dos dados pessoais e para que possa utilizar os serviços
disponíveis no momento do registo do Cliente no website, informamos que os seus
dados pessoais serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser
utilizados pela Guitibox no âmbito da relação contratual e/ou comercial que mantém
consigo, designadamente para promoção e prestação dos seus serviços e adequação dos
mesmos às necessidades dos Clientes, desde logo às empresas transportadoras de
mercadorias, tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos
serviços ou produtos comprados pelo utilizador. No mais, os dados pessoais que nos
forneçam não serão partilhados com terceiros responsáveis por tratamentos dos dados
sem a sua permissão.
Gestão de contactos e envio de mensagens
Esses tipos de serviços permitem o gerenciamento da base de dados de contatos de e-
mail, telefones ou outra informação de contato para comunicação com o Utilizador.
Estes serviços também podem ser usados para coletar dados referentes à data e o horário
em que o Utilizador abre o e-mail; e também quando o Utilizador interage com o e-mail
recebido, como por exemplo, quando o Utilizador selecionou os links incluídos no e-
mail.
Para efeitos de marketing direto, os dados pessoais recolhidos poderão vir a ser
transmitidos, designadamente através da utilização de aparelhos de chamada
automática, de aparelhos de telecópia ou de correio eletrónico, incluindo SMS, EMS e
MMS. Nos termos do disposto no art. 13º-A da Lei 41/2004, de 18 de Agosto, aditado
pela Lei 46/2012, de 29 de Agosto, se pretender autorizar o tratamento e utilização dos
seus dados pessoais para efeitos de Marketing direto, nos termos descritos
anteriormente, deve informar expressa e previamente a Guitibox dessa pretensão.
A Guitibox, empresa de comércio via internet e por correspondência, registada com o
número PT 517177536, na morada Rua de Geraldes Fr A n 384 4600-082 Amarante,
dos dados recolhidos durante a sua navegação do mesmo, podendo, nesse âmbito,
recorrer a serviços de entidades terceiras (subcontratantes), que atuarão em nome e por
conta da Guitibox, ficando também obrigadas a pôr em prática as medidas de segurança
técnica e de organização aplicáveis nos termos da lei.
Os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para
as finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento ou, no limite, pelo período
autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados.
O utilizador garante que os dados pessoais facultados à Guitibox são verdadeiros e
torna-se responsável por comunicar-lhe qualquer alteração dos mesmos.
Segurança dos Dados
A Guitibox compromete-se a tratar a sua informação pessoal com a máxima
privacidade, confidencialidade e segurança, bem como a prevenir o acesso não
autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.
A Guitibox toma todas as precauções necessárias e exigidas para garantir a proteção da
informação recolhida junto dos seus Clientes através do seu website. Estas precauções
garantem a segurança online e offline dessa informação. Todas as passwords são
codificadas, não permitindo que as mesmas sejam reveladas.
Segurança dos Pagamentos
A Guitibox toma as precauções necessárias para garantir a proteção da Informação
recolhida dos seus utilizadores e garante que todos os dados de pagamento introduzidos
são automaticamente codificados através da plataforma Ifthenpay tendo em vista
garantir a total segurança nos pagamentos efetuados.
Os dados dos utilizadores usados para efetuar pagamentos nunca são armazenados pela
Guitibox, sendo utilizados apenas aquando do processamento de cada transação,
recorrendo às tecnologias adequadas para garantir a total segurança. Desta forma, os
dados do utilizador não ficam expostos a tentativas de intrusão que se destinem a
recolher dados confidenciais armazenados em bases de dados.
Hiperligações (Links) e Cookies
Para prestar um melhor serviço ao utilizador, a Guitibox recorre à utilização de cookies
(pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de
páginas Web). A cada utilizador leitor corresponderá um cookie individual, garantindo
desta forma a privacidade e a segurança dos dados. A eventual apresentação de dados
estatísticos é feita de uma forma agregada e não individual, não permitindo a
identificação do utilizador.
A qualquer momento, pode configurar o seu computador para aceitar todos os cookies,
para notificá-lo quando um cookie é emitido ou para não aceitar quaisquer cookies. No
entanto, a opção de desativação dos cookies pode limitar o uso ou a navegação no
website da Guitibox.
Ao utilizar o nosso website concorda com a utilização de cookies nos termos acima
referidos. Se alterarmos a nossa política de cookies, essas alterações serão publicadas
neste website.
Disponibilizamos também hiperligações (Iinks) mas não pode ser responsabilizada pela
recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, nem pela exatidão,
credibilidade e funcionalidades de websites pertencentes a terceiros.
Utilização de Imagens e Fotografias
As imagens, fotografias, textos, logótipos, nomes comerciais e marcas ou quaisquer
outros símbolos distintivos ou suscetíveis de utilização industrial ou comercial,
presentes neste website, são objeto de direitos de propriedade industrial ou intelectual,
pertencentes à Guitibox ou a outras entidades que autorizaram expressamente a
respetiva inclusão. As imagens e fotografias apresentadas no website pretendem apenas
dar uma ideia aproximada dos produtos. Pode, por isso, haver divergências entre as
fotografias e o aspeto do produto entregue aos Clientes.
Termos e Condições
Introdução
Este documento estabelece as Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de
O domínio
www.guitibox.pt é propriedade e gerido pela empresa Guitibox- Sociedade
Unipessoal, NIF- 517177536 com morada: Rua de Geraldes, FR "A", 384 Amarante,
PORTUGAL.
A Guitibox possui o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes
Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online, de modo a
adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso mas sem
prejuízo dos compromissos anteriormente assumidos.
conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo
Utilizador.
A venda online só é válida e aplicável ao território de Portugal.
Informações sobre produtos e preços
A Guitibox tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos
produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de
fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos
melhores padrões do mercado. O utilizador declara conhecer e aceitar que seja a
Guitibox a definir e escolher quais os produtos que compõem cada box, sendo essa
seleção feita tendo em conta o perfil de cada criança.
A Guitibox reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a
oferta de produtos, os preços e condições comerciais, apresentadas no website
O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário
que:
1. Adicione os produtos selecionados ao “Carrinho de Compras”;
2. Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados
da Guitibox nos termos previstos nossa Política de Privacidade, entre os quais se
incluem o email, a “Morada de Entrega”, a “Morada de Faturação”, o “Método
de Pagamento”, o número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
3. Reveja a sua encomenda e confirme o pedido.
O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes
relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento,
receberá um e-mail de confirmação de pagamento.
A encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no
processo de compra.
Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita estes Termos e Condições de
a nossa Política de Privacidade.
A Guitibox reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas
nas seguintes situações:
1. O produto não se encontre disponível;
2. O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de
3. Não se confirme o pagamento;
4. A informação de faturação não for correta ou verificável;
5. Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.
Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a
remeter ao utilizador via e-mail.
Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Guitibox ou o Utilizador
poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.
O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e
custos de envio.
O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
Formas de pagamento
O Utilizador efetuará o pagamento das suas compras através da entidade gestora de
Transferência Bancária
Pay Pal
Mbway
Cartão de crédito- aguardar integração
A Guitibox não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no
ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não
conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser
responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam
advir.
Garantia
O prazo de garantia de cada um dos produtos que compõem uma box é aquele que
consta da respetiva embalagem, tal como fixado pelas marcas.
Entregas e Devoluções
O Cliente ou uma pessoa autorizada é necessário que esteja no endereço escolhido para
receber os produtos adquiridos e/ou altere a morada de entrega através da sms. No ato
da entrega, deverá verificar se os mesmos estão devidamente fechados. Se a embalagem
não estiver devidamente fechada, deve o Cliente ou a pessoa autorizada recusar
imediatamente a entrega, explicando a razão pela qual o faz. Se o utilizador verificar
que os produtos estão danificados deve reportar a situação, se possível documentada
Guitibox procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador.
Caso o Utilizador deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do
valor pago.
Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da
data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para
não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada
acordada.
Direito de Livre Resolução
O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 (catorze) dias após a receção da
encomenda, desde que:
1. Os produtos se encontrem completamente embalados Todo o material que
acompanha as encomendas terá de ser devolvido.
O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio do modelo
de Livre Resolução ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do
Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são
suportados pela Guitibox.
Uma vez recebido o produto devolvido, a Guitibox analisará e confirmará o estado de
conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10
(dez) dias os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do
mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda.
Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a Guitibox reserva-se ao
direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
O Utilizador deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos
que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos
encomendados, a Guitibox não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Assim
sendo, a Guitibox não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente
suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Estas condições são válidas apenas para as encomendas efetuadas em Portugal.
Resolução de Litígios Online
O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia
dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos
nguage
Outras Informações
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do
Plataforma Europeia de Resolução Litígios
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