Política de Privacidade

Os termos da Política de Privacidade da Guitibox destinam-se a informar a regras e procedimentos adotados para proteger a privacidade dos seus Clientes e dos Utilizadores do seu website.

A presente Política de Privacidade e de Cookies, foi elaborada com a finalidade de demonstrar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais, ou seja, qualquer informação, independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

Neste website algumas secções e/ou funcionalidades podem ser navegadas sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador.

Quando houver recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e daqueles dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais – designadamente a Lei 67/98, de 26 de Outubro, –assegurando a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.

Quando existe recolha dos dados pessoais e para que possa utilizar os serviços disponíveis no momento do registo do Cliente no website, informamos que os seus dados pessoais serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela Guitibox no âmbito da relação contratual e/ou comercial que mantém consigo, designadamente para promoção e prestação dos seus serviços e adequação dos mesmos às necessidades dos Clientes, desde logo às empresas transportadoras de mercadorias, tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador. No mais, os dados pessoais que nos forneçam não serão partilhados com terceiros responsáveis por tratamentos dos dados sem a sua permissão.

Gestão de contactos e envio de mensagens

Esses tipos de serviços permitem o gerenciamento da base de dados de contatos de e- mail, telefones ou outra informação de contato para comunicação com o Utilizador.

Estes serviços também podem ser usados para coletar dados referentes à data e o horário em que o Utilizador abre o e-mail; e também quando o Utilizador interage com o e-mail recebido, como por exemplo, quando o Utilizador selecionou os links incluídos no e- mail.

Para efeitos de marketing direto, os dados pessoais recolhidos poderão vir a ser transmitidos, designadamente através da utilização de aparelhos de chamada automática, de aparelhos de telecópia ou de correio eletrónico, incluindo SMS, EMS e MMS. Nos termos do disposto no art. 13º-A da Lei 41/2004, de 18 de Agosto, aditado pela Lei 46/2012, de 29 de Agosto, se pretender autorizar o tratamento e utilização dos seus dados pessoais para efeitos de Marketing direto, nos termos descritos anteriormente, deve informar expressa e previamente a Guitibox dessa pretensão.

A Guitibox, empresa de comércio via internet e por correspondência, registada com o número PT 517177536, na morada Rua de Geraldes Fr A n 384 4600-082 Amarante, Portugal, é a responsável pela gestão do website https://guitibox.pt e pelo tratamento dos dados recolhidos durante a sua navegação do mesmo, podendo, nesse âmbito, recorrer a serviços de entidades terceiras (subcontratantes), que atuarão em nome e por conta da Guitibox, ficando também obrigadas a pôr em prática as medidas de segurança técnica e de organização aplicáveis nos termos da lei.

Os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento ou, no limite, pelo período autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados.

O utilizador garante que os dados pessoais facultados à Guitibox são verdadeiros e torna-se responsável por comunicar-lhe qualquer alteração dos mesmos.

Segurança dos Dados

A Guitibox compromete-se a tratar a sua informação pessoal com a máxima privacidade, confidencialidade e segurança, bem como a prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.

A Guitibox toma todas as precauções necessárias e exigidas para garantir a proteção da informação recolhida junto dos seus Clientes através do seu website. Estas precauções garantem a segurança online e offline dessa informação. Todas as passwords são codificadas, não permitindo que as mesmas sejam reveladas. Segurança dos Pagamentos A Guitibox toma as precauções necessárias para garantir a proteção da Informação recolhida dos seus utilizadores e garante que todos os dados de pagamento introduzidos são automaticamente codificados através da plataforma Ifthenpay tendo em vista garantir a total segurança nos pagamentos efetuados.

Os dados dos utilizadores usados para efetuar pagamentos nunca são armazenados pela Guitibox, sendo utilizados apenas aquando do processamento de cada transação, recorrendo às tecnologias adequadas para garantir a total segurança. Desta forma, os dados do utilizador não ficam expostos a tentativas de intrusão que se destinem a recolher dados confidenciais armazenados em bases de dados.

Hiperligações (Links) e Cookies

Para prestar um melhor serviço ao utilizador, a Guitibox recorre à utilização de cookies (pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas Web). A cada utilizador leitor corresponderá um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados. A eventual apresentação de dados estatísticos é feita de uma forma agregada e não individual, não permitindo a identificação do utilizador. A qualquer momento, pode configurar o seu computador para aceitar todos os cookies, para notificá-lo quando um cookie é emitido ou para não aceitar quaisquer cookies. No entanto, a opção de desativação dos cookies pode limitar o uso ou a navegação no website da Guitibox.

Ao utilizar o nosso website concorda com a utilização de cookies nos termos acima referidos. Se alterarmos a nossa política de cookies, essas alterações serão publicadas neste website.

Disponibilizamos também hiperligações (Iinks) mas não pode ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, nem pela exatidão, credibilidade e funcionalidades de websites pertencentes a terceiros. Utilização de Imagens e Fotografias

As imagens, fotografias, textos, logótipos, nomes comerciais e marcas ou quaisquer outros símbolos distintivos ou suscetíveis de utilização industrial ou comercial, presentes neste website, são objeto de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pertencentes à Guitibox ou a outras entidades que autorizaram expressamente a respetiva inclusão. As imagens e fotografias apresentadas no website pretendem apenas dar uma ideia aproximada dos produtos. Pode, por isso, haver divergências entre as fotografias e o aspeto do produto entregue aos Clientes.



Termos e Condições

Introdução Este documento estabelece as Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.guitibox.pt .

O domínio www.guitibox.pt é propriedade e gerido pela empresa Guitibox- Sociedade Unipessoal, NIF- 517177536 com morada: Rua de Geraldes, FR "A", 384 Amarante, PORTUGAL.

A Guitibox possui o direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Utilização e as Condições Gerais de Venda Online, de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso mas sem prejuízo dos compromissos anteriormente assumidos.

A utilização do website https://guitibox.pt e a compra de produtos Guitibox pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.

A venda online só é válida e aplicável ao território de Portugal.

Informações sobre produtos e preços

A Guitibox tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado. O utilizador declara conhecer e aceitar que seja a Guitibox a definir e escolher quais os produtos que compõem cada box, sendo essa seleção feita tendo em conta o perfil de cada criança.

A Guitibox reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços e condições comerciais, apresentadas no website https://guitibox.pt .

O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que: 1. Adicione os produtos selecionados ao “Carrinho de Compras”; 2. Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da Guitibox nos termos previstos nossa Política de Privacidade, entre os quais se incluem o email, a “Morada de Entrega”, a “Morada de Faturação”, o “Método de Pagamento”, o número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF); 3. Reveja a sua encomenda e confirme o pedido.
O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou. Após validação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação de pagamento.
A encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra.
Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita estes Termos e Condições de a nossa Política de Privacidade.

A Guitibox reserva-se ao direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
1. O produto não se encontre disponível;
2. O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website https://guitibox.pt no prazo de 3 (três) dias;
3. Não se confirme o pagamento;
4. A informação de faturação não for correta ou verificável;
5. Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.
Os preços dos produtos exibidos no website https://guitibox.pt incluem o Valor Acrescentado (IVA). O IVA total a pagar pelo Utilizador será indicado na fatura a remeter ao utilizador via e-mail. Verificando-se algum erro no preço dos produtos solicitados, a Guitibox ou o Utilizador poderão, até à expedição da encomenda, cancelar o pedido.

O preço total especificado no checkout inclui impostos do país de origem (Portugal) e custos de envio.
O Utilizador deve pagar apenas o montante especificado na confirmação da encomenda.
Formas de pagamento

O Utilizador efetuará o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Ifthenpay (https:// ifthenpay.com), através de:
 Transferência Bancária
 Pay Pal
 Mbway
 Cartão de crédito- aguardar integração
A Guitibox não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
Garantia

O prazo de garantia de cada um dos produtos que compõem uma box é aquele que consta da respetiva embalagem, tal como fixado pelas marcas.

Entregas e Devoluções

O Cliente ou uma pessoa autorizada é necessário que esteja no endereço escolhido para receber os produtos adquiridos e/ou altere a morada de entrega através da sms. No ato da entrega, deverá verificar se os mesmos estão devidamente fechados. Se a embalagem não estiver devidamente fechada, deve o Cliente ou a pessoa autorizada recusar imediatamente a entrega, explicando a razão pela qual o faz. Se o utilizador verificar que os produtos estão danificados deve reportar a situação, se possível documentada com fotografias, através do e-mail encomendas@guitibox.pt e caso concorde, a Guitibox procederá ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos para o Utilizador.

Caso o Utilizador deseje cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
Caso não receba a sua encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para encomendas@guitibox.pt informando-nos do sucedido. Findo este prazo, a Guitibox não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

Direito de Livre Resolução

O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:
1. Os produtos se encontrem completamente embalados Todo o material que acompanha as encomendas terá de ser devolvido.
O Utilizador pode exercer o seu direito de livre resolução através do envio do modelo de Livre Resolução ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, para o e-mail encomendas@guitibox.pt.

Os custos de devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução são suportados pela Guitibox.
Uma vez recebido o produto devolvido, a Guitibox analisará e confirmará o estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 10 (dez) dias os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio utilizado para pagamento da encomenda.

Caso os artigos devolvidos apresentem sinais de utilização, a Guitibox reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
O Utilizador deve notar que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Guitibox não efetuará o reembolso dos custos com o envio. Assim sendo, a Guitibox não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Estas condições são válidas apenas para as encomendas efetuadas em Portugal.

Resolução de Litígios Online

O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLa nguage

Outras Informações

 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral: http://www.triave.pt
 CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo): http://www.ciab.pt/pt
 CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org
 Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
 Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: http://www.consumoalgarve.pt
 Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: http://www.cicap.pt
 Plataforma Europeia de Resolução Litígios Online: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.choose Language